Советы по общению с заказчиками

15 апр 2019просмотров: 24

Каждый заказчик, с которым вы работаете, планирует особенное и наверняка очень важное для него события. Неважно, что это будет: свадьба, день рождения или корпоратив. Важно, чтобы все участники праздника запомнили его и оставили для себя положительные эмоции.

Именно поэтому важно, чтобы вы умели поставить себя на место заказчика: это поможет хорошо понимать, чего именно он от вас ждёт. Вот несколько важных моментов, которые помогут вам при общении с работодателем.

Будьте готовы торговаться                                 

Вероятнее всего, ваши потенциальные клиенты в половине случаев будут просить скидку на ваши услуги или просто торговаться. В этом на самом деле нет ничего плохого, ведь любое многолюдное мероприятие требует большого бюджета, который часто к тому же вылезает за рамки разумного. Очень важно, чтобы вы готовы были предоставить некоторым клиентам скидки, но не забывали о границах разумного.

  • Во-первых, помните, что любая работа должна быть достойна оплачена, ваша в том числе.
  • Во-вторых, если вы согласитесь на слишком большое снижение цены, у заказчика создастся впечатление, что она изначально была завышена, а только потом вы спустили ее до приемлемого уровня.

Когда речь зайдёт о цене на ваши услуги, будьте готовы торговаться и доказывать, что ваша работа действительно стоит той суммы, которую вы за неё требуете. Ссылайтесь на положительные отзывы от других заказчиков, показывайте рекомендации довольных клиентов, демонстрируйте свои материалы и будьте готовы объяснить, из чего именно складывается цена.

Не забывайте о первом впечатлении

Очень важно, чтобы ваша речь была грамотной и хорошо поставленной, и чтобы вы общались с потенциальным заказчиком без лишнего пафоса. Если вы будете чувствовать себя в диалоге свободно, то сможете рассказать заказчику о своём богатом опыте и доказать, что именно вы можете сделать его мероприятия по-настоящему ярким.

Это касается не только личного общения, но и переписки: не забывайте об элементарных правилах правописания, отвечайте на вопросы заказчика обдуманно, но достаточно быстро. В противном случае у заказчика сложится впечатление, что вы либо безграмотны, либо не хотите уделить достаточное внимание общению с потенциальным работодателем.

 

Если у вас есть что сказать заказчику, говорите!

Ваша профессия требует, чтобы вы были активным человеком, а если вы дополнительно проявите заинтересованность в проблемах заказчика, у вас существенно повысятся шансы на плодотворное и качественное сотрудничество. Вот только несколько хитростей, которые помогут расположить к себе клиента:

  • Выражайте личную заинтересованность в том, чтобы участвовать в его мероприятии.
  • Подробно и терпеливо рассказывайте обо всех деталях вашей работы. Это снимет вопрос стоимости ваших услуг и существенно упростит дальнейшую работу.
  • Отвечайте на все вопросы, которые в процессе общения возникают у заказчика. Отвечайте коротко и лаконично, но в тоже время достаточно подробно, чтобы заказчик понял вашу точку зрения.

Уделяйте достаточно внимания

Большинство людей, с которыми вам предстоит работать - это «одноразовые» клиенты. С вашей стороны это всего лишь означает, что вы поработаете с этим человеком один раз и больше никогда не увидитесь.

Однако если посмотреть на это со стороны заказчика, всё выглядит совсем иначе: как правило, за услугами артистов обращаются только для крупных мероприятий, таких как свадьба, выпускной вечер, важный корпоратив и т.д. Многие из этих людей используют услуги артистов один раз в жизни, только до самого важного торжества. Именно поэтому так важно уделять достаточно внимания заказчику и его мероприятию.

  1. Поставьте себя на его место и подумайте, что именно может его тревожить. Например, заказчик может переживать, чтобы все артисты приехали вовремя, или чтобы всем до единого гостям было весело. Помните, что это по-настоящему важное для заказчика событие, и он очень боится его испортить. Именно поэтому он хочет увидеть положительные отзывы о вашей работе, будет расспрашивать о существующем опыте, и у него всё равно останутся некоторые сомнения.
  2. Очень важно, чтобы вы дали понять заказчику, что понимаете его тревоги и лично гарантируете, что с вашей стороны мероприятие пройдет просто безупречно. Расскажите о том, как вы выходили из форс-мажорных ситуаций, или как проходили ваши предыдущие мероприятия. Так вы сможете убедить человека, что после вашего выступления у гостей останутся только положительные впечатления.
  3. И помните, что переписка никогда не сможет заменить личное общение, так что обязательно пообщаетесь с заказчиком лично ещё до того, как начнете работать над шоу для его мероприятия.

Чтобы получить еще больше полезных советов, регистрируйтесь на сайте sba.world и получайте новую информацию и заказчиков совершенно бесплатно.

15 апр 2019просмотров: 24